Política Anti-Spam

Possuímos uma política de tolerância zero relativamente ao spam

A Emailvision fornece um serviço de software às empresas que lhes permite efectuar comunicações com base na permissão aos seus clientes e potenciais clientes. Desta forma, proibimos o envio de emails não solicitados através do nosso sistema.

Consideramos emails não solicitados quando o destinatário não forneceu uma permissão clara e explícita ao remetente para receber o email por parte desse mesmo remetente. Assim, proibimos os nossos clientes de utilizarem listas adquiridas, partilhadas, comercializadas ou anexas. É exigido a todos os nossos clientes que cumpram com esta política. Se descobrirmos que os clientes estão a enviar emails não solicitados, serão excluídos do nosso serviço.

Acordo dos Membros

Desde a nossa fundação em 1999 e antes da introdução de qualquer legislação anti-spam, tivemos sempre uma política de tolerância zero relativamente aos emails e mensagens SMS não solicitadas (spam). Exigimos a todos os clientes que certifiquem que apenas utilizarão o serviço da Emailvision para enviar mensagens de email e/ou SMS para clientes ou potenciais clientes que consentiram explicitamente (opção de participação) receber mensagens de email e/ou SMS da sua parte.

Se determinarmos que um cliente está a utilizar o Campaign Commander™ para envio de spam, rescindiremos o seu serviço imediatamente. Não compramos, nem vendemos listas de correio, nem promovemos a utilização de listas adquiridas, alugadas ou recolhidas por parte dos nossos clientes. Adicionalmente, os nossos clientes não podem usar linhas de assuntos, nem endereços "De" que sejam enganosos, falsos ou ilusórios.

Instruções Obrigatórias de Anulação da Subscrição

Todos os emails enviados através do Campaign Commander™ têm de conter instruções claras sobre como os destinatários podem anular a subscrição ou modificar as suas preferências. Tem de ser incluído em cada email um link (CC Anular) tornando possível optar por cancelar a recepção de emails por parte do remetente. Ao clicar nesse link, os destinatários removem automaticamente os seus endereços de email da lista de mailing (também designada de mailing list) e deixaram de receber emails por parte do remetente. Um pedido de desinscrição através de um link de desinscrição do Campaign Commander™ é processado instantaneamente e os destinatários são colocados em quarentena automaticamente. Na eventualidade de um link de desinscrição externo ter sido processado pelo cliente, exigimos que todos os clientes efectuem o processo de desinscrição no prazo de 48 horas.

Na eventualidade de um destinatário ter um pedido de desinscrição específico (por exemplo, anular a subscrição de mais do que um remetente), pode contactar a equipa da Emailvision responsável pelas infracções através do endereço

abuse@emailvision.com.

Comunicar Spam

Se acredita que poderá estar a receber uma mensagem comercial de email ou SMS não solicitada por parte da Emailvision em nome de qualquer um dos seus clientes, por favor, reencaminhe o email para abuse@emailvision.com ou preencha o formulário fornecido, incluindo os dados completos do “endereço do campo De” ou remetente da mensagem de email ou SMS. Investigaremos meticulosamente qualquer reclamação. Se o endereço de email ou número de telefone do reclamante for conhecido, será desinscrito imediatamente da lista de mailing do cliente relevante.

Adicionalmente, pode enviar a mensagem a qualquer entidade de comunicação de spam, utilize a função “comunicar como spam” do seu fornecedor de email (AOL, Hotmail, Yahoo, etc.) ou trabalhe com grupos de listas de anti-spam ("listas negras"). A Spamcop em www.spamcop.net proporciona uma forma fácil de comunicar mensagens não solicitadas como spam. Colaboramos regularmente com ISP e grupos de listas de anti-spam para abordar questões relacionadas com spam.

Apoiamos a a organização anti-spam Signal Spam: http://www.signal-spam.fr